Rappel volontaire et programme d’échange

Avis important concernant certains câbles de chargement micro-USB associés à certains écouteurs Bluetooth Wireless II de Happy Plugs vendus au Canada et aux U.S entre le 1^er janvier et le 30 avril 2019.

Rappel volontaire et programme d’échange

16 mai 2019

Happy Plugs a annoncé le rappel volontaire de certains câbles de chargement micro-USB (les « câbles concernés ») inclus dans l’emballage de certains écouteurs Bluetooth Wireless II de Happy Plugs (les « écouteurs »). Dans de rares cas, les câbles concernés chauffent les écouteurs plutôt que de les charger, posant ainsi un risque de brûlure pour les consommateurs. Happy Plugs a été informé de trois incidents potentiels au Canada. Les câbles concernés ont été potentiellement inclus dans l’emballage de certains écouteurs vendus au Canada et aux U.S entre le 1^er janvier et le 30 avril 2019. 

Les câbles concernés ne sont pas en mesure de charger des écouteurs. Si vous avez déjà chargé et utilisé les écouteurs sans difficulté, votre câble de chargement micro-USB n’est pas concerné par ce rappel. Si vous avez acheté vos écouteurs au Canada entre le 1^er janvier et le 30 avril 2019, NE VOUS SERVEZ PAS DE VOTRE CÂBLE DE CHARGEMENT MICRO-USB si :

1. Vous n’avez pas encore utilisé votre câble de chargement micro-USB pour charger les écouteurs, ou
2. Le câble de chargement micro-USB ne semblait pas fonctionner lorsque vous avez tenté de charger des écouteurs.

Les clients peuvent obtenir un nouveau câble de chargement micro-USB en échange du câble concerné chez le détaillant où ils ont fait leur achat.  Si les écouteurs ont été achetés en ligne, veuillez contacter le service d’assistance à la clientèle à customerservice@happyplugs.com afin de prendre des dispositions pour un échange gratuit.

CAN : 30241332.1